Potrzebujesz pomocy teraz

Jeetcity Casino: kontakt z obsługą

Obsługę w Jeetcity Casino złapiesz przez czat, e-mail i telefon, a wsparcie działa przez całą dobę.

Napisz do nas Minimalny depozyt 11 zł

Wypłacone dzisiaj

494 228 zł

1 828 Graczy online

Malta Gaming Authority MGA/B2C/365/2008, audyt iTech Labs i eCOGRA

Średni czas realizacji 25 minut, do 45 000 zł dziennie

Szyfrowanie 256-bit AES, dane rozliczeniowe nigdy nie są zapisywane

Kontakt z Jeetcity Casino

Trzy drogi do konsultanta

Jeetcity Casino stawia na krótkie odpowiedzi, więc każdy kanał ma jasno określony czas reakcji.

Gdy sprawa nie może czekać

Czat na żywo sprawdza się przy pilnych sprawach: blokadzie konta czy bonusie. Konsultant odpowiada średnio w dwie minuty, o każdej porze.

Otwórz czat

Opisz sprawę w wiadomości

E-mail wybierz, gdy musisz opisać sprawę dokładnie lub dołączyć dokumenty. Odpowiedź trafia na [email protected] zwykle w cztery godziny.

Napisz

Połączenie z konsultantem

Telefon przydaje się przy płatnościach i weryfikacji, gdy wolisz rozmowę. Linia +48 22 359 98 78 działa w strefie CET, a konsultant odbiera w minutę.

Zadzwoń

Grasz z Polski

Kto odpowiada za Jeetcity Casino w Polsce?

Po tej sekcji wiesz, gdzie zadzwonić, w jakich językach rozmawiasz i komu podlega operator.

Kontakt

Telefon w Polsce+48 22 359 98 78

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/365/2008

Pomoc

Pomoc w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno, Rejestr Wykluczonych Graczy

Co przygotować przed kontaktem z obsługą?

Zbierz te dane, zanim napiszesz lub zadzwonisz — konsultant od razu widzi sprawę.

Adres e-mail przypisany do konta
Numer identyfikacyjny transakcji
Zrzut ekranu komunikatu o błędzie
Kwota i data spornego obciążenia
Nazwa użytej metody płatności

Jeetcity Casino kieruje zgłoszenie

Wybierz adres według sprawy, którą opisujesz

Po przeczytaniu wiesz, do którego adresu wysłać sprawę i czego się spodziewać po wysłaniu.

Konto i dane

Obsługa ogólna[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Gdy potrzebujesz kogoś teraz

Jeetcity Casino pracuje bez przerwy

Jeetcity Casino prowadzi wsparcie non stop, a czas reakcji zależy od kanału — sprawdź go przed kontaktem.

Czat na żywo

Czat: godzinycałą dobę

Czat: odpowiedź2 minuty

Strefa czasowaCET

Poczta

E-mail: adres[email protected]

E-mail: odpowiedź4 godziny

Telefon

Telefon+48 22 359 98 78

Telefon: oczekiwanie1 minuta

Jeetcity Casino wskazuje pomoc poza kasynem

Jeetcity Casino nie prowadzi terapii. Od tego są organizacje zaufania publicznego w Polsce: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno oraz Rejestr Wykluczonych Graczy. Działają niezależnie od operatora i oferują rozmowę, wsparcie oraz wpis na listę wykluczonych.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzi bezpłatne spotkania grupowe, na których osoby z problemem hazardowym mówią o swoich trudnościach bez podawania nazwiska.

Fundacja Praesterno. Udziela porad i prowadzi programy profilaktyczne dla osób grających oraz ich rodzin, także w formie konsultacji telefonicznej.

Rejestr Wykluczonych Graczy. Umożliwia trwałe zablokowanie dostępu do legalnych gier hazardowych w Polsce poprzez wpis na listę.

Czytaj dalej

Podmiot i licencja

Podmiot prowadzący i licencja

Ta tabela rozstrzyga, z kim faktycznie zawierasz umowę i pod czyim nadzorem działa kasyno.

Spółka

Nazwa prawnaJeetcity Casino Ltd.

Numer spółkiC-58748 (Malta)

Adres siedzibyTower Road, St Julian's

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/365/2008

Kontakt pisemny

E-mail pomocy[email protected]

Sześć pytań i odpowiedzi

Sprawdź, jak załatwiamy typowe sprawy

Odpowiadamy tak, jak pracujemy: jasno, konkretnie i bez odsyłania gracza do kolejnych działów.

trustA co, jeśli odpowiedź obsługi mnie nie usatysfakcjonuje?+

Napisz na adres [email protected], opisując sprawę i podając numer konta. Odpowiemy w ciągu czterech godzin i podamy decyzję razem z uzasadnieniem. Jeśli nadal nie będzie Cię satysfakcjonować, możesz złożyć skargę do Malta Gaming Authority.

trustA jeśli weryfikacja trwa dłużej niż obiecane dziewięć godzin?+

Weryfikacja tożsamości zajmuje zwykle dziewięć godzin od przesłania trzech dokumentów: dowodu osobistego, potwierdzenia adresu zamieszkania i kopii karty płatniczej. Sprawdzamy je po kolei, więc nie musisz czekać z wypłatą do końca dnia.

trustCo się dzieje, gdy piszę w środku nocy albo w weekend?+

Tak, obsługa pracuje przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w weekendy i święta. Nocą dyżur pełni czat na żywo, e-mail oraz telefon, a godziny liczymy w strefie CET.

trustDlaczego mam sprawdzać numer licencji i regulatora?+

Jeetcity Casino działa na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/365/2008. Ten regulator nadzoruje naszą działalność i przyjmuje skargi graczy, jeśli nasze rozwiązanie sprawy okaże się niewystarczające.

trustCzy potrzebuję hasła, żeby obsługa znalazła moje konto?+

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz krótki opis sprawy; hasła nie podajesz nigdy. Konsultant sam potwierdzi konto, a przy wypłatach poprosi o dokumenty z weryfikacji.

trustCzy potrzebuję zamknąć konto, jeśli chcę przestać grać na stałe?+

Zamknięcie konta zgłosisz przez [email protected], podając adres e-mail konta i decyzję o rezygnacji. Zamykamy je niezwłocznie, a środki wypłacamy na wskazaną metodę płatności.

Cztery etapy

Złóż reklamację po kolei, bez pomijania etapów

Po tej lekturze wiesz, do kogo kierujesz skargę i w jakiej kolejności, żeby nie trafiła donikąd.

Dołącz numer transakcji

Opisz sprawę na adres [email protected], podając datę, kwotę i numer transakcji. Zespół rejestruje zgłoszenie i odpowiada na podany przez Ciebie adres e-mail.

Nie zgadzasz się z pierwszą odpowiedzią

Jeśli odpowiedź nie zamyka sprawy, poproś w tej samej wiadomości o ponowne sprawdzenie i wskaż, czego dotyczy spór. Konsultant wraca do ustaleń zamiast zaczynać od zera.

Etap przed przełożonym

Gdy nadal brakuje rozstrzygnięcia, zwróć się o ocenę sprawy przez przełożonego zespołu. Otrzymujesz stanowisko podjęte po ponownym przeanalizowaniu dokumentów i zapisów konta.

Co zrobić, gdy kasyno milczy?

Po wyczerpaniu wewnętrznej drogi możesz złożyć skargę do Malta Gaming Authority, regulatora z licencji MGA/B2C/365/2008, dołączając korespondencję z obsługą.